Panier
Conditions de retour et de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à : contact@peak-mountain.fr.
2. Conditions de retour des articles
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine, non portés, non lavés
- Avec étiquettes et emballage d’origine
- Complets (accessoires, notices, etc.)
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou porté ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Après acceptation de la demande de retour :
- Le client reçoit les instructions de retour
- Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :
SOMOTEX 15 BIS RUE LEON DUHAMEL 62440 HARNES - Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de rétractation
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
5. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. Produits non éligibles au retour
Conformément à la législation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex : sous-vêtements)
7. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation :
- Le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception
- Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur
- Un échange ou remboursement sera proposé
8. Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :
contact@peak-mountain.fr